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September 17, 2008

最近,因为大旗网的转型,社会化媒体营销又开始火了起来。无论是陈格雷的评论,还是閆跃龙的持续观察,或者Sonia的期望,仿佛着中国的社会化媒体营销即将迎来一个崭新的局面。

但是遗憾的是,尽管也算这个浪潮中的业者之一,但是我依然有足够的理由来泼上一盆冷水,或者说在我眼中,国内的社会化媒体营销还需要很长的时间。

原因有三个:

1、首先是国内社会化媒体的不成熟。从轰轰烈烈的Web2.0开始到现在,真正成气候的社会化媒体也就视频和博客两个,尽管目前SNS的运动开起来和当年的web2.0有的一拼,但是毕竟是雷声大、雨点小,并没有形成太多真正有价值,或者是垂直性的社区能够提供社会化营销的基础。

但是在国外,我们看到除了博客和视频之外,Twitter、wiki等等都可以拿来做营销的工具。但是在国内,尽管Dell已经尝试通过叽歪来进行和国内用户的沟通,但是这样的案例也很难拿出来当作社会化媒体营销的典型案例,也无法让其他的企业效仿并且买单。其实这也是国内社会化媒体的一种窘景,同样暂时没有商业模式的twitter,已经大量资金在手,可是无论是叽歪还是做啥,貌似还在艰苦的支撑之中。

在本身社会性媒体都没有成熟的时候,何谈社会性媒体营销呢?

2、本身企业客户不成熟

有人说:在国外,其实很多社会性媒体也不成熟,为什么他们的社会性媒体营销可以形成气候。其实在国外,社会性媒体营销也是起步阶段。但是无论是用户的质量还是客户的理解程度,也远远高过国内。

很多国外企业,在使用社会性媒体营销的时候,往往是作为一个持续策略在使用。而在国内,往往是一个活动或者是一次投入,而缺乏长期的沟通和长期社会性品牌的建立。这样对于社会性媒体的特点而言,实际上是放弃了他们的优势,而客户又会因此丧失对效果的信心,造成一个恶性循环。

关于这点,webleon曾经评论过。在我看来,使用社会性媒体只有象dell那样,形成一个体系,并且有一个team能够长期来进行工作,才能达到企业需求的效果,而这样的效果,往往在后期能持续给企业带来良好的口碑以及网络品牌的建立,遗憾的是,目前绝大多数客户都缺乏这样的意识。

3、整体的营销环境

我个人觉得,大旗网所谓的转型,其实包含了许多的无奈。在过去几年中,大旗基于论坛的口碑营销其实有很多建树和经典的案例。但是这个行业确实存在了大量的不良公司,当社会性媒体缺乏公信的时候,那么企业用之公关的目的就已经丧失….那还何谈社会化媒体营销呢?

webleon在文章里面说起,其实一个企业进行社会化营销,是一个简单的事情,并且提到了上海Napcafe的例子,其实这样的例子还有很多。但是并不是所有的企业都愿意尝试正确的方法,正如我在之前文章提出的博客营销准则,其实很多也适用于其他的社会化媒体营销,但是企业真能做到去聆听、分析,而非掩饰、控制和欺骗吗?