March 18, 2008

在我们认识的IT企业里面,华硕是一家非常注重通过web2.0手段和用户沟通的企业,他们也希望能够用更多的2.0工具来拉近和用户之间的距理。

我们看到的是,在华硕每年一度的登山活动里面,已经在用博客这样的方式和用户进行沟通。同时,他们还利用视频图片甚至Jiwai这样的工具来进行不同程度的传播。

在今天,不管市场对于2.0的评论是正面还是负面。但是谁也不可否认的是,用户已经成为互联网的主体,他们愈发的倾向通过网络发出自己的声音。就好像台湾乐多的那句话:”每个人可以向世界发出自己的声音。”

我们不可否认的是,这样的声音传递,让企业传统的营销起了巨大的变化。因为一个负面的声音,往往会通过网络迅速传递。例如周末的“分众无线”事件,这个事情在短短两天之内,就由数百名普通用户通过博客这样的2.0工具向千万人传递信息。而今天我们观察到的是这个事件还在继续。

在这样的情况下,越来越多的企业茫然失措,他们开始害怕,不知道如何和这样的声音来进行沟通。又很多企业选择了逃避或者利用主流媒体的声音企图打压用户,但是更多的企业则是茫然失措,不知道如何处理。

其实在2.0的时代,和用户的沟通并不会让企业麻烦多少。只要遵循”知道他们在讨论什么“”参与到他们的讨论中”“我们是平等的讨论”这三条准则,然后选择他们的喜欢的沟通方式,会很容易和用户达成一致。所以我们看到戴尔直通车和围绕直通车的各种2.0工具组合,为戴尔带来了多大的声誉,甚至改变了很多人对戴尔的看法,这就是最直接的回报。

欣喜的是,越来越多的传统企业不再害怕2.0,不再害怕用户的声音。他们在选择2.0的工具,进入讨论之中。我们可以看到华硕登山的官方博客就是一个典型的例子。相信未来华硕还会利用各种新媒体的工具参与到用户的讨论当中,我们也相信,这些会给华硕带来巨大的回报。

那么这个时代,你的选择又是什么呢?

5 Comments »

  1. 说不清楚 据说华硕比戴尔卖的好 我就买了个华硕的本子

    Comment by 印刷厂 — March 18, 2008 @ 2:50 pm

  2. 个人觉得华硕的市场宣传是做的非常好的,能从各个方面探索,而且不惜花钱。

    Comment by jason — March 18, 2008 @ 7:21 pm

  3. 吕总这个华硕征文活动既然已经出了公告:

    征文提交期间为:2008年3月10日—3月31日
    征文评奖期间为:2008年4月1日—4月5日

    为何临阵又给改了,这不是忽悠广大的参与者么?
    等到了4月30日,您又给改成5月30日。
    您是想浪费FANS的热情,还是FS的口碑信誉呢?

    如果是这样,FS以后办活动还有谁想参加?

    上次的拼搏大赛就让很多人失去了对你们活动方面执行能力的信任了。

    Comment by aye — March 31, 2008 @ 12:58 pm

  4. @aye 关于华硕活动,我问了一下执行者,他们说有很多用户来信说要求延长时间,因为知道的太晚了,没有来得及参加,所以我们为了让更多人能参与进来,就顺延了时间。

    Comment by lvxinxin — March 31, 2008 @ 6:46 pm

  5. 谢谢吕总的解答,不过建议FS以后搞活动,还是在活动最初时就做好计划。不要再临阵变动了。对于参与者,来说实在是感觉到你们办活动没有诚意。对于FS也是非常不好的。虽然FS现在在国内一家独大,看起来用户没有别的选择,但是用户也都是有情绪的。实在不好意思,祝FS越来越好。

    Comment by aye — April 1, 2008 @ 4:40 pm

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